美团跑腿配送超时怎么办 美团跑腿配送超时处理方法

小伙伴们你们知道美团跑腿配送超时怎么办呢?今天小编很乐意与大家分享美团跑腿配送超时处理方法，感兴趣的可以来了解了解哦。

美团跑腿配送超时怎么办 美团跑腿配送超时处理方法

1、首先我们需要了解外卖订单是由商家自配送还是由美团包配送的，一般来说商家自配送的话是常常会出现超时的状况，这个配送方面不由美团参与，所以没有超时赔付原则。

用户们可以看看提交订单是否有写明送餐超时的赔偿条款，如果有的话那么商家自会索赔。没有的话小编建议大家在平台对用餐配送的服务情况进行差评或留言等，直接联系商家对配送服务进行投诉也是可以的，以此来协商赔付事宜，如果实在协商不了的话那么真的只能自认倒霉了，下次多加注意吧。

2、超时赔付模式：商家将会承诺一个送达时间和一个折扣，这个是从用户下单时间开始来计算的(一般超时计算规则为40分钟+8分钟)，如果超过承诺时间才送到的话那么这份外卖会按照折扣价来收取费用。但是如果是由于恶劣天气、某些美食烹调时间过长、或者其他因素的话商家会选择性的延长承诺时间或者不做承诺。我们还需要注意的是预订单的话是不参与超时赔付。

3、赔付方：如果是商家接单了但是超过预计配送到达的时间还没发货的话那么就是商家来赔付了。但是如果说商家及时把订单发给了配送员，是因为配送员的原因导致延时的话就是要由配送员来赔付了。配送员如果拒付的话会由美团外卖先行赔付，然后再在配送员的账户里扣除。

4、赔付方式：一般超时赔付的款项会在一个工作日内，直接返还到您的美团账户余额，可以检查下是否到账。

以上就是小编为你带来的美团外卖超时赔付流程详解，希望本文内容能帮助到大家!